Ce n’est pas toujours le personnel, son accueil, sa gentillesse et sa disponibilité qui font le succès d’un magasin. Certes ces critères sont d’une importance cruciale pour que le client se sente à l’aise, pas trop pressé par les vendeurs d’acheter une marchandise qui ne lui correspond pas tout-à-fait, et à l’inverse qu’il se sente bien écouté et en conséquence mieux conseillé qu’ailleurs. La voix, le ton, le vocabulaire aussi entrent en ligne de compte, de même que la politesse basique. Un autre point important est la capacité des vendeurs à s’adapter à leur clientèle, à faire preuve de discernement, à garder le sourire quel que soit le comportement de celui ou celle qui s’apprête à acheter.
Avoir une boutique accueillante
Hormis le côté humaine d’une boutique, il est nécessaire, pour qu’elle reste agréable, qu’elle soit bien organisée. Trop de marchandises exposées donnent le tournis au client et trop de marchandises exposées le font ressortir trop rapidement. Si l’on sait bien vendre mais pas assez bien mettre en avant ce que l’on vend, autant demander à des spécialistes de l’installation de boutique. C’est leur métier de conseiller les magasins dans ce genre de soucis. Or l’optimisation des espaces de déambulation des clients, de présentation des produits, d’essayage, pour ce qui concerne les boutiques de vêtements, est primordial pour la réussite commerciale.
Etre efficace dans les salons
Les entreprises qui participent aux salons professionnels doivent être elles aussi le plus efficace possible visuellement. En effet la concurrence est en général importante, et l’enjeu est de taille ! En effet pour ceux qui font du B2B, les clients étant eux aussi des professionnels, ils auront des exigences différentes, même si certaines convergent avec les professionnels du B2C. Or savoir comment bien organiser un stand n’est pas inné, il faut soit faire des erreurs les premières fois et en tirer les conséquences, soit faire confiance à des entreprises sont c’est la spécialité.